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종합만족도는 서비스 결과에 대한 전반적인 만족도입니다.
솔루션능력은 고객 니즈에 적합한 인력, 시설, 콘텐츠 제공 능력입니다.
운영전문성은 진행 및 운영 능력, 진행상의 문제 해결 능력입니다.
가격경쟁력은 합리적인 가격 제안과 고객지향적 가격 협상 능력입니다.
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고객서비스는 서비스 마인드 및 고객 대응 능력입니다.